Le client qui est aussi Le « consommateur » a le droit de se rétracter du contrat conclu avec Design Alpino, sans aucune pénalitéEn cas de retour dû à problèmes avec le produit ou non-respect de la commande, les frais de retour seront à la charge de Design AlpinoSinon, si le retour est dû à raisons subjectives du consommateur (Par exemple, en cas de changement d'avis ou d'insatisfaction concernant le produit sans défaut ni vice caché), les frais d'expédition et de retour seront à votre charge. entièrement aux frais du client.
Le client qui ne possède pas les qualités de Le « consommateur » ne peut pas se rétracter du contrat; le même principe s'applique au Client qui a fourni ses données personnelles au moment de la commande Numéro de TVAcette indication étant comprise comme une volonté d'acquérir le bien à des fins liées à l'activité professionnelle exercée.
Le droit de rétractation doit être exercé sous quatorze jours ouvrables, qui courent à compter du lendemain du jour où le « Consommateur » a reçu les marchandises, sous forme écriteEn cas de livraison séparée de plusieurs marchandises commandées par le client consommateur dans le cadre d'une seule commande, le délai de quatorze jours pour exercer le droit de rétractation court à compter du jour de la livraison du dernier produit.
Dans le délai de 14 jours susmentionné, le client consommateur doit communiquer le souhait de se rétracter du contrat en envoyant le formulaire standard conforme à l'annexe B du décret législatif 21/2014 au format PDF par courriel à l'adresse suivante : shop@designalpino.itL'avis de retrait doit préciser le désir de se rétracter de l'achat (il n'est pas nécessaire de préciser les raisons) et le ou les produits pour lesquels vous entendez exercer votre droit de rétractation, en joignant copie du document attestant l'achat. Design Alpino communiquera au client consommateur une confirmation de réception, par courriel à l'adresse électronique fournie lors de la procédure d'achat sur le Site, de la rétractation exercée.
Conformément aux dispositions de l'article 59, points c) et d) du Code de la consommation, le consommateur Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation pour les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ou qui sont susceptibles de se détériorer ou de se modifier rapidement.Le droit de rétractation est également exclu dans les cas suivants :
l'article retourné n'est pas intact ;
l'article est une peinture ou un objet artistique ;
l'article est retourné sans l'emballage d'origine et/ou tous les accessoires initialement contenus dans l'emballage ;
rétractation partielle, entendue comme une rétractation limitée à une partie de la chose achetée qui forme avec elle une unité substantielle et indissociable ;
l'article n'est pas retourné à Design Alpino.
Il est précisé que Le retour peut être effectué dans un magasin différent de celui où l'achat a été effectué.Si vous avez acheté le produit en ligne, vous pouvez le retourner directement dans notre showroom à Sauze d'Oulx ou dans notre bureau d'études à Turin. Les retours sont possibles au showroom et au bureau d'études. produits achetés en ligne avec livraison à domicile, uniquement après application du droit de rétractation.
En même temps et dans le même délai que l'exercice du droit de rétractation (quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de l'article par le consommateur), le consommateur est tenu de retourner Design Alpino l'article qui lui a été remis. Les frais d'expédition liés au retour de l'article restent à la charge exclusive du consommateur. qui s'est rétracté du contrat pour des raisons non liées à un défaut ou à une non-conformité du produit, conformément à l'article 57, paragraphe 1, du Code de la consommation. Le client peut Choisissez librement le transporteur auquel vous confierez le retour des marchandises..
Design Alpino, car elle est extérieure à la relation entre le client et le transporteur, n'est pas responsable des dommages survenus aux produits retournés pendant le transport, qui restent donc aux risques et périls exclusifs du Client. Design AlpinoAfin de permettre au Client de protéger ses droits contre le Transporteur, le transporteur l'informera rapidement que les marchandises ont été retournées endommagées et qu'elles sont disponibles pour tout contrôle. Dans ce cas, Le client devra supporter les frais de transport et ne pourra prétendre à aucun remboursement du montant payé si le retrait n'est pas effectif.. De la même manière, Design Alpino n'est pas responsable de la perte ou du vol des produits retournés, qui surviennent pendant le transport, et qui restent à la seule responsabilité du client. Même dans ce cas Le client ne pourra prétendre à aucun remboursement du montant payé, le retrait n'étant pas considéré comme effectif..
Si le droit de rétractation a été exercé par le consommateur conformément à toutes les dispositions précédentes, Design Alpino s'engage à remboursement des sommes versées par le consommateur dans les trente jours suivant la date à laquelle Design Alpino a pris connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le consommateur.
Le remboursement aura lieu dans les 30 jours ouvrables suivant le retour des marchandises et se fera par une procédure d'annulation de la transaction de débit si le paiement a été effectué via PayPal ou via Virement bancaire si le paiement a été effectué par virement bancaire anticipé ou par carte de crédit.Dans ce dernier cas, ce sera la responsabilité du client Veuillez fournir par écrit (par exemple, dans la même communication de retrait) les coordonnées bancaires sur lesquelles le remboursement sera envoyé (code IBAN et nom du titulaire du compte)..
S'il n'y a pas de correspondance entre le destinataire des produits indiqué sur le bon de commande et la personne qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, Le remboursement sera effectué, en tout état de cause, à la personne qui a effectué le paiement..
Design Alpino se réserve le droit de Nous retiendrons le remboursement jusqu'à réception des produits faisant l'objet du droit de rétractation, ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré avoir renvoyé les marchandises, selon la première éventualité..
